酒店总经理低着头，回说刚好是退房高峰期，布草间的人忙不过来迟了几步。下次您有什么需求，您再直接吩咐我就行。
严烺不依不饶：我能找你，酒店其他住客也都找你吗？我雇你一个堂堂总经理，就天天处理这种杂事？
酒店总经理心里觉得委屈：你这后来不是也打电话给我了么？要不大清早7点多哪儿给你买衣服去？
严烺瞥了眼默不作声的酒店总经理，盯着电梯上方跳跃的数字说：早上我在酒店晃了一圈，布草间有几个人在空着聊天。退房高峰期还能这么空闲，不管是怠职还是人员冗余，该裁的就不要留了。其他还有些问题我会让梁助整理好给你。
酒店总经理万没想到，小严总偶尔住一次店，会来个神秘顾客调研，一时间全身都紧张了起来。他其实想叉了。严烺陪着沈屹原纵情一玩，哪儿有什么心思来个神秘顾客调研。他是怕吵醒沈屹原，出门打了个电话，见隔壁收拾退房的客房部员工动作慢吞吞，觉得有些问题，又去楼上楼下晃了一圈，才发现情况。酒店这行业，口碑其实主要来自于面向住客的基层员工，要是他们没做好就很容易会出现堤溃蚁穴，这是管理的大忌。
严烺下了电梯后直接坐车走了，临行前吩咐说：3608房间的房费连押金全部退还给住客。
那天沈屹原在接待林教授的晚宴结束后，发现酒店原封不动退回了1280，780的房费加500押金一分未收。另外昨天晚上转账给严烺的536，因为对方没收，也退回到了他的卡里。
沈屹原乘地铁回家时，给严烺打了个电话，问780是他付了还是酒店搞错了？
沈屹原的口气不太好。这两个答案中的任何一个都代表麻烦，他都不想应对处理。
但严烺给了他第三个答案：这家酒店归严商名下，哪儿能有让你付钱的道理？！
如此充足的理由一时间让沈屹原不知道说什么，脑袋里冒出四个字“壕无人性”。
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